Legal · Marketing de Inteligencia Artificial S. de R.L. de C.V.
Términos y Condiciones de Servicio
Contrato de prestación de servicios de software (SaaS) que celebran Marketing de Inteligencia Artificial S. de R.L. de C.V. (en adelante, "IA GOBERNANZA" o "EL PROVEEDOR"), representada por su apoderado legal Ricardo Zermeño Mejía, y la persona moral que acepta estos términos (en adelante, "EL CLIENTE").
Última actualización: junio de 2025
Declaraciones
I. EL PROVEEDOR declara ser una sociedad de responsabilidad limitada de capital variable legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Av. Américas 1545, pisos 20, 21, 22 y 23, Col. Providencia, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco, México, y que su apoderado legal, Ricardo Zermeño Mejía, cuenta con facultades suficientes para obligarla en los términos del presente contrato, mismas que no le han sido revocadas ni limitadas. II. EL CLIENTE declara ser una persona moral legalmente constituida, que su representante cuenta con facultades para obligarla, que conoce el alcance técnico del servicio descrito en el Whitepaper y el Trust Center, y que contrata el servicio para fines empresariales, no como consumidor final.
Primera. Objeto
EL PROVEEDOR otorga a EL CLIENTE una licencia de uso temporal, no exclusiva, no transferible y revocable sobre la plataforma IA Gobernanza, consistente en: (a) el servicio SaaS de gobernanza, monitoreo y control (kill-switch) de sistemas de inteligencia artificial; (b) el módulo AI Threat Shield de detección de ataques a la capa de IA; (c) el motor de vigilancia normativa asistido por IA; (d) el SDK "aiguard" y el componente Muro de Anonimización Perimetral, que se ejecutan en la infraestructura de EL CLIENTE; y (e) la documentación técnica asociada.
Segunda. Naturaleza del servicio
El servicio es una herramienta de apoyo a la gobernanza y seguridad de sistemas de IA. EL CLIENTE reconoce expresamente que: (i) ningún sistema de detección es infalible y pueden existir falsos positivos y falsos negativos; (ii) el servicio no sustituye la supervisión humana, los controles internos, el SIEM, EDR, WAF ni ninguna otra medida de seguridad de EL CLIENTE; (iii) el servicio no constituye asesoría legal, regulatoria ni de cumplimiento, y las propuestas del motor normativo requieren siempre aprobación humana de EL CLIENTE; (iv) las decisiones finales sobre operar, bloquear o reactivar un sistema de IA son responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE.
Tercera. Cuentas, roles y credenciales
EL CLIENTE designará operadores con roles viewer, operator o admin, y es el único responsable de la custodia y uso de contraseñas, API keys, secretos de webhooks y tokens de acceso, así como de las acciones realizadas con ellos. Toda acción queda registrada en una bitácora inmutable con cadena de hashes que EL CLIENTE acepta como evidencia técnica de las operaciones realizadas por sus usuarios.
Cuarta. Obligaciones de EL CLIENTE
EL CLIENTE se obliga a: (a) desplegar y mantener el SDK o el Muro Perimetral conforme al playbook para que ningún dato personal en claro sea enviado al servicio; (b) no usar el servicio para evadir obligaciones regulatorias ni para fines ilícitos; (c) no intentar acceder a datos de otros clientes ni realizar pruebas de intrusión sin autorización escrita; (d) contar con las licencias, consentimientos y avisos de privacidad necesarios frente a sus propios usuarios finales; (e) pagar puntualmente las contraprestaciones pactadas en la orden de servicio.
Quinta. Zero-Knowledge y datos personales
El servicio está diseñado para no recibir ni almacenar texto ni datos personales de los usuarios finales de EL CLIENTE. Si, por incumplimiento de EL CLIENTE en la configuración del SDK o Muro Perimetral, llegaran datos personales en claro, EL PROVEEDOR los rechazará (fail-closed), no los persistirá y notificará el incidente. El tratamiento de datos de operadores y prospectos se rige por el Aviso de Privacidad y, en su caso, por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).
Sexta. Contraprestación y facturación
Los precios, planes, límites de uso (rate-limits) y periodicidad de pago se establecen en la orden de servicio o cotización aceptada. Los precios no incluyen IVA. La falta de pago por más de 30 días naturales facultará a EL PROVEEDOR a suspender el servicio previa notificación, sin responsabilidad alguna.
Séptima. Disponibilidad y soporte
EL PROVEEDOR realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad objetivo y los tiempos de respuesta descritos en el Acuerdo de Nivel de Servicio (/legal/sla). Los créditos por servicio ahí previstos constituyen el único y exclusivo remedio de EL CLIENTE por indisponibilidad.
Octava. Propiedad intelectual
El software, algoritmos, detectores, motor de reglas, marcas, documentación y toda mejora derivada son propiedad exclusiva de EL PROVEEDOR. Las políticas, configuraciones, huellas de system prompt y registros generados por EL CLIENTE son propiedad de EL CLIENTE, quien otorga a EL PROVEEDOR una licencia limitada para operarlos durante la vigencia del contrato. Queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación o reventa del servicio.
Novena. Confidencialidad
Las partes se obligan a mantener en estricta confidencialidad la información técnica, comercial y de seguridad intercambiada, durante la vigencia del contrato y por cinco años posteriores a su terminación, salvo información pública, requerimiento de autoridad competente o autorización escrita de la parte propietaria.
Décima. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EL CLIENTE reconoce que contrata el servicio bajo su propio riesgo y libera, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, a Marketing de Inteligencia Artificial S. de R.L. de C.V., a sus socios, apoderados (incluido Ricardo Zermeño Mejía), directivos, empleados, proveedores y licenciantes, de toda responsabilidad, reclamación, demanda, pérdida, daño, perjuicio, multa, sanción o gasto (incluidos honorarios legales) que derive directa o indirectamente de: (a) decisiones tomadas o no tomadas por EL CLIENTE con base en la información, alertas, bloqueos o ausencia de bloqueos del servicio; (b) falsos positivos o falsos negativos de cualquier detector, incluyendo el kill-switch y el AI Threat Shield; (c) ataques, intrusiones, fugas, fraudes, alucinaciones o cualquier comportamiento de los sistemas de IA de EL CLIENTE o de terceros; (d) indisponibilidad, interrupción, latencia o degradación del servicio, de la red o de proveedores externos; (e) uso indebido, configuración incorrecta o incumplimiento de EL CLIENTE de las obligaciones aquí pactadas, incluida la anonimización previa de datos personales; (f) sanciones o requerimientos de autoridades regulatorias derivados de las operaciones de EL CLIENTE; (g) caso fortuito o fuerza mayor. El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de idoneidad para un propósito particular, exactitud o ausencia de errores. En ningún caso EL PROVEEDOR será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, punitivos, pérdida de utilidades, de datos, de reputación o de oportunidades de negocio. Si a pesar de lo anterior se determinara alguna responsabilidad a cargo de EL PROVEEDOR, ésta quedará limitada, como máximo, al monto efectivamente pagado por EL CLIENTE en los doce meses inmediatos anteriores al hecho generador. Esta cláusula subsistirá a la terminación del contrato.
Décima Primera. Indemnización
EL CLIENTE se obliga a sacar en paz y a salvo e indemnizar a EL PROVEEDOR frente a cualquier reclamación de terceros (incluidos sus usuarios finales y autoridades) derivada del uso que EL CLIENTE haga del servicio, de los contenidos y sistemas de IA de EL CLIENTE, o del incumplimiento de estos términos.
Décima Segunda. Vigencia y terminación
El contrato tendrá una vigencia de doce meses a partir de la aceptación, renovable automáticamente por periodos iguales salvo aviso por escrito con 30 días de anticipación. Cualquiera de las partes podrá rescindirlo por incumplimiento grave no subsanado en 15 días. A la terminación, EL CLIENTE podrá exportar su bitácora y configuraciones durante 30 días; después, EL PROVEEDOR eliminará la información salvo obligación legal de conservación.
Décima Tercera. Modificaciones
EL PROVEEDOR podrá actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio implica aceptación. Los cambios que reduzcan sustancialmente el servicio contratado facultan a EL CLIENTE a terminar sin penalización.
Décima Cuarta. Notificaciones
Toda notificación se realizará por escrito a los correos electrónicos designados por las partes. Para EL PROVEEDOR: info@iagobernanza.com; domicilio: Av. Américas 1545, pisos 20, 21, 22 y 23, Col. Providencia, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco, México.
Décima Quinta. Legislación aplicable y jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Aceptación
Al crear una cuenta, utilizar el servicio o firmar la orden de servicio, EL CLIENTE manifiesta haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. Por EL PROVEEDOR: Ricardo Zermeño Mejía, Apoderado Legal de Marketing de Inteligencia Artificial S. de R.L. de C.V..
Marketing de Inteligencia Artificial S. de R.L. de C.V.
Av. Américas 1545, pisos 20, 21, 22 y 23, Col. Providencia, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco, México
Apoderado legal: Ricardo Zermeño Mejía · info@iagobernanza.com · WhatsApp 33 4280 2102
Ver también: Trust Center · Estado del servicio